CRM для детейлинга
и автостудий — всё в одном окне
Запись, заказ-наряды, клиенты, склад, деньги, команда и боты для клиентов. В этой презентации — как устроена работа в CarFlow, что настроить в первый день и что умеет каждый модуль.
Одна система вместо тетради, таблиц и мессенджеров
CarFlow ведёт студию от звонка клиента до отзыва после визита. Всё, что происходит, видно владельцу — в реальном времени, с любого устройства.
Запись
Календарь по боксам и мастерам, онлайн-запись и боты.
Заказ-наряды
Работы, материалы, оплаты, акты и гарантия.
Деньги
Касса, долги, расходы, зарплаты, чеки «Мой налог».
Клиенты
История визитов, авто, бонусы, напоминания.
компьютер, планшет, телефон — ничего не нужно устанавливать
CRM можно установить на телефон как приложение с push-уведомлениями
carflowonline.ru/app/ваша-студия — ссылка на вашу CRM
Первый день: студия готова за 5 шагов
После регистрации открывается пробный период со всеми возможностями. На главной — кнопка «Настроить студию за 5 шагов».
Тип студии
Мойка, детейлинг, плёнка, тонировка — CRM предложит готовый прайс и категории.
Филиал и боксы
Адрес, часы работы, посты. По ним считается свободное время.
Услуги
Цены, длительность, варианты (седан / кроссовер), нормы расхода.
Команда
Мастера с графиком и ставками, приглашения администраторам.
Онлайн-запись
Готовая ссылка для клиентов: на сайт, в соцсети и на визитки.
Хотите сначала посмотреть, как всё работает? Нажмите «Заполнить демо-данными» — появятся клиенты, записи и заказы, которые потом удаляются одной кнопкой.
Путь клиента — от записи до повторного визита
Каждый шаг связан со следующим: запись превращается в заказ-наряд, оплата закрывает заказ, клиенту сами уходят нужные сообщения.
Запись
Администратор, онлайн-страница или бот. Клиенту — подтверждение.
Приёмка
Заказ-наряд, фото повреждений, пробег, подпись клиента.
Работа
Мастера, материалы со склада, доп. работы. Клиент видит этап.
Готово
Чек-лист выдачи, фото «после», сообщение «машина готова».
Оплата
Деньги, бонусы, абонемент, сертификат. Чек и акт.
После визита
Запрос отзыва, гарантия, приглашение на повторный визит.
Автоматически
Напоминания за 24 и 12 часов, «машина готова», просьба об отзыве, бонусы.
Тихие часы
Ночью клиентам ничего не уходит: сообщения ждут утра.
Зарплата
Начисляется мастерам по закрытым заказам — без ручных расчётов.
«Сегодня» — студия на одном экране
- Загрузка боксов — сколько времени занято и где есть окна.
- Записи на сегодня и машины в работе по этапам.
- Касса дня и долги клиентов — сразу видно, кто не доплатил.
- Что требует внимания: низкие оценки, заканчивающиеся материалы, неподтверждённые заявки.
- Быстрый заказ — клавиша N или кнопка «+ Заказ»: номер → услуги → мастер.
Полировка · Артём
Химчистка
Керамика · 2 мастера
Расписание по боксам и мастерам
- День, неделя, месяц, свои цвета категорий, фильтр по филиалу.
- Перетащите запись — она переносится, клиенту уходит сообщение о переносе.
- Статусы: запланирована → подтверждена → в работе → авто готово → выполнена.
- Длинные работы делятся на несколько дней и мастеров.
- CRM не даст записать в занятый бокс или к мастеру в выходной.
Запись клиента за 15 секунд
- Мастера кнопками со статусом на выбранное время: свободен, занят, выходной.
- Дни на неделю и свободное время мастера с учётом длительности — выбор в одно касание.
- Популярные услуги мастера карточками, сумма и длительность считаются сами — в часах и минутах.
- Карточка клиента рядом: визиты, средний чек, бонусы, долг, ближайшая запись, заметка.
- «Повторить последний визит» — те же услуги и мастер одной кнопкой.
Заказ-наряд: всё о визите в одной карточке
Работы и мастера
Услуги и комплексы из прайса, доп. работы по ходу, несколько исполнителей на одну работу, скидка в ₽ или %.
Материалы
Списание по нормам услуг одной кнопкой или вручную. Можно продать товар со склада прямо в заказе.
Акт приёмки
Фото по зонам кузова, пробег, топливо, вещи в салоне, подпись клиента на экране.
Документы
Заказ-наряд, акт выполненных работ с гарантией, акт приёмки — с вашим логотипом и реквизитами, печать и правка.
Гарантия
Сроки и свои условия для каждой группы услуг — попадают в акт и гарантийный талон.
История
Кто и когда что изменил: каждый шаг заказа — в журнале.
Любой способ оплаты — в одном окне
- Деньги: наличные, карта, перевод — свои способы в настройках.
- Онлайн: ссылка и QR-код на оплату — через вашу кассу. Оплата отметится в заказе сама.
- Рассрочка через Продамус с расчётом платежа для клиента.
- Со счёта клиента: бонусы, абонемент, подарочный сертификат — не доход и без чека.
- Полная оплата закрывает заказ и начисляет бонусы.
- Возврат — отдельной операцией, с аннулированием чека.
Клиенты и автомобили — вся история под рукой
Карточка клиента
- Визиты, заказы, оплаты и долги
- Бонусы и операции по ним, уровень лояльности
- Абонементы и сертификаты
- Подключение к Telegram, MAX и ВКонтакте — по ссылке или QR-коду
- Согласия на уведомления и рекламу
Автомобили
- Марка, модель, госномер, VIN
- Все работы по машине и фото «до / после»
- Поиск по госномеру в любом разделе: клавиша /
- Госномер по фото с телефона (модуль)
- Ссылка для клиента «Где моя машина» с этапом работ
Поиск понимает телефон, имя, госномер в любой раскладке и номер заказа. Дубли клиентов объединяются без потери истории.
Переписка с клиентами и боты студии
- Telegram, ВКонтакте и MAX — все диалоги в разделе «Сообщения», отвечаете прямо из CRM.
- Бот записывает клиента сам: услуга → день → время → контакты.
- В меню бота: «Где моя машина», «Мои записи», «Цены», «Адрес».
- Под напоминанием — «Подтверждаю» / «Не смогу», запись обновляется сама.
- «Позвать администратора» — бот замолкает, вам приходит уведомление.
Сотрудники, график и зарплата без Excel
Мастера
График по дням недели, отпуска, услуги, которые выполняет. Приглашение в CRM по ссылке.
Схемы оплаты
Оклад, процент, оклад + процент, свои ставки на услуги. Выплаты и закрытие периода.
Мотивация
Рейтинг мастеров по выручке и оценкам клиентов, премии и штрафы с причиной, учёт переделок.
«Мой кабинет» мастера
Свои записи, свои работы, начисления за месяц и уведомления о новых записях — в Telegram, ВК или push.
Штат
Без модуля в студии один сотрудник; модули «Штат до 3 / 5 / 10» расширяют команду.
Мастер работает с телефона
- «Мои работы»: записи и машины на сегодня, этапы одним касанием.
- Фото до и после с телефона — клиенту и в автопостинг.
- Таймер работы по нормативу услуги.
- Начисления за месяц и уведомления о новых записях — Telegram, ВК или push.
- План и рейтинг мастеров: выручка, оценки клиентов, переделки.
Сегодня у Артёма
3 машины · 2 в работе · начислено 18 400 ₽ за месяц
До и после
Снимки в заказе, клиент получает ссылку с фото.
⏱ 1 ч 40 мин из 2 ч
Видно, укладывается ли мастер в норматив.
Рейтинг
Честное сравнение мастеров по выручке и оценкам.
Деньги студии честно
- Касса по дням и способам оплаты, приход от абонементов и сертификатов.
- Расходы по статьям: аренда, химия, реклама.
- Долги клиентов и незакрытые заказы.
- Прибыльность услуг — выручка минус материалы и сдельная зарплата (модуль).
- Выгрузка в Excel — клиенты, заказы, финансы.
Больше отзывов на картах
- После закрытия заказа клиенту уходит просьба об отзыве — через N часов.
- В боте — кнопки «Отзыв на Яндекс Картах / 2ГИС» и «Оставить отзыв».
- Низкие оценки остаются у вас: «Нужно связаться».
- Хорошие отзывы показываются на странице онлайн-записи.
- AI-помощник пишет ответ на отзыв за вас.
Каждый видит только своё
Все разделы
Финансы, зарплаты, настройки, тариф и модули, журнал действий.
Работа с клиентами
Календарь, клиенты, автомобили, заказы, сообщения. Без финансов и настроек — если вы не разрешили.
Свои работы
Свой календарь, свои заказы и свои начисления.
Тонкие права
Включайте разделы для роли галочками.
Журнал действий
Кто, что и когда изменил.
Вход с кодом
Код из приложения на телефоне + сеансы на устройствах.
Пароль через Telegram
Забыли пароль — ссылка придёт в бот CarFlow.
Что где настраивается
Студия
Название, логотип, адрес CRM, оформление и тема, установка приложения.
Тариф и модули
Магазин модулей, корзина, пробный период модуля, история оплат, промокоды.
Команда и доступ
Приглашения администраторам и мастерам, роли.
Оплата и чеки
Способы оплаты, онлайн-касса, «Мой налог».
Реквизиты и документы
Реквизиты, шаблоны документов, гарантия по группам услуг, согласия.
Филиалы и боксы
Адреса, часы работы, посты, филиальные сотрудники.
Категории
Группы услуг и их цвета в календаре.
Уведомления
Каналы, шаблоны сообщений, тихие часы, боты, ссылки на карты.
Данные
Резервные копии, выгрузка, импорт, копии в Telegram.
Запись и общение с клиентами
Подключайте только нужное: модули работают поверх тарифа. бесплатно — входят у всех.
Онлайн-запись бесплатно
Страница записи со свободным временем, акциями и отзывами; заявки сразу в CRM.
Уведомления клиентам бесплатно
Шаблоны, журнал отправок, напоминания и «машина готова».
Уведомления в Telegram
Бот студии: подтверждения, напоминания, запись и переписка.
ВКонтакте
Сообщество студии: запись в сообщениях, уведомления, заявки сотрудникам.
MAX
Бот студии в MAX: уведомления, запись в чате, переписка в CRM.
CHATPUSH
Сообщения по номеру телефона: WhatsApp, Telegram, MAX, SMS по очереди.
Заполнение пустых окон
Лист ожидания и «счастливые часы»: бот сам предлагает освободившееся время.
Госномер по фото
Сфотографировали машину на въезде — CRM нашла клиента и открыла заказ.
AI-помощник бесплатно
Ответы по технологиям, химии, ценам, черновики ответов клиентам. Оплата за токены.
Продажи, лояльность и деньги
Бонусная программа
Кэшбэк с оплат, уровни, приветственные бонусы, бонусы за друга и в день рождения, срок жизни.
Абонементы и сертификаты
«5 моек» и подарочные сертификаты на сумму: продажа, списание в заказе, остатки и сроки.
Сметы-предложения
Варианты «эконом / стандарт / премиум» с фото по ссылке — клиент выбирает и сразу записывается.
Магазин
Продажа товаров со склада и витрина с доставкой: СДЭК, Яндекс Доставка, Ozon, самовывоз.
Кассы: ЮKassa, Робокасса, Продамус
Онлайн-оплата заказов по ссылке и QR-коду; оплата отмечается в заказе сама.
«Мой налог»
Для самозанятых: доход регистрируется сам, ссылки на чеки хранятся в заказах.
Прибыльность услуг
Сколько вы реально зарабатываете на каждой услуге после материалов и зарплаты.
Аналитика бесплатно
Загрузка мастеров и боксов, новые и повторные клиенты, источники записей, топ услуг.
Гарантии и осмотры
Гарантийный талон при закрытии заказа; бот сам зовёт клиента на плановый осмотр.
Склад, команда и сеть
Склад бесплатно
Остатки, приход и списание, нормы расхода на услуги, поставщики и единицы измерения, автозаказ и предупреждения о нехватке.
Расчёт зарплаты бесплатно
Начисления мастерам по схемам «оклад», «процент», «оклад + процент», выплаты и закрытие периодов.
Штат до 3 / 5 / 10 сотрудников
Расширение команды: без модуля в студии один сотрудник.
Филиалы и дополнительные филиалы
Несколько адресов: свои боксы, сотрудники, расписание и отчёты по каждому филиалу.
Как покупаются модули
Базовый тариф + нужные модули в корзине. Новый модуль можно попробовать бесплатно несколько дней. Тариф оплачивается от дня покупки на 1, 3 или 6 месяцев — за несколько месяцев со скидкой. Модуль, купленный позже, оплачивается до окончания тарифа и дальше продлевается вместе с ним одним платежом. За 10 дней до окончания CRM напомнит о продлении.
Маркетинг, рост и запчасти
Автопостинг
Посты в ВК, Telegram и MAX по расписанию; тексты, контент-план и картинки пишет помощник-SMM.
Реклама
Яндекс Директ и VK Реклама из CRM: кампанию собирает помощник, видно, сколько записей принесла.
Автоцепочки бесплатно
«Давно не был», день рождения, заканчивается абонемент, брошенная запись — CRM пишет сама.
Загрузка и рейтинг
Загрузка боксов по часам, акции на пустые окна, план продаж и рейтинг мастеров.
Фото до и после
Мастер снимает работу — клиент получает фото, лучшие кадры уходят в пост и на страницу записи.
Автозапчасти
Проценка у всех поставщиков сразу, каталоги и подбор по VIN, корзины, заказ поставщику и приёмка.
Подробно о каждом модуле — что умеет и как настроить — в руководстве «Возможности и модули».
Новые клиенты и повторные визиты — из CRM
Автопостинг
- ВК, Telegram, MAX — сразу или по расписанию
- До 10 фото, «до и после» из заказа
- Контент-план на месяц за минуту
Реклама
- Ключевые фразы, минус-слова и объявления
- Аудитория и бюджет под ваш город
- Расход и записи по каждой кампании
AI-помощник
- Ответы клиентам и на отзывы
- Подсказки допродаж в переписке
- Технологии, химия и цены — по вопросу
Пустые окна
Лист ожидания и «счастливые часы»: бот сам предлагает освободившееся время подходящим клиентам.
Отзывы на картах
Довольных клиентов CRM ведёт на Яндекс Карты и 2ГИС, низкие оценки остаются вам.
Проценка у всех поставщиков — в одном окне
- Росско, Автоевро, ABCP (АвтоРусь, Шате и др.), ФорумАвто, поставщики на parts-soft.
- Ответы появляются по мере прихода — самые быстрые через доли секунды.
- Возврат, дилер, вероятность отказа, свои невозвратные категории.
- Приоритетный поставщик — выше всех и своим цветом; свои дни к сроку.
- Цена клиенту — с вашей наценкой, ступенчато по диапазонам.
Подбор, корзины и заказ поставщику
Каталоги
FAPI: VIN, марка → модель → узел, оригиналы и аналоги. ACAT и другие оригинальные каталоги — окном в CRM, номер сразу в проценку.
О детали и штрихкод
Характеристики, применимость к автомобилям, штрихкоды. Поиск детали по коду с коробки — сканером или камерой.
Корзины
Именные корзины под клиента и заказ-наряд, нал и безнал, обновление цен перед заказом.
Заказ и приёмка
Заказ поставщику в один клик, приёмка прямо в заказ-наряд, остальное — на склад по закупке.
История и гараж
Что клиент уже заказывал, все его машины — подбор под конкретный автомобиль.
Запчастист
Отдельная роль с доступом к разделу и зарплатой — процентом от маржи на запчастях.
Что видит клиент студии
Онлайн-запись
carflowonline.ru/book/студия: услуги, свободное время, акции, отзывы, предоплата.
«Мои записи»
Ссылка клиента: записи, отмена, этап работ, фото до и после.
Витрина и смета
Магазин с доставкой и смета с вариантами — по красивой ссылке.
Оценка визита
Звёзды и отзыв за 10 секунд, затем — предложение отзыва на картах.
Все страницы — в оформлении вашей студии: логотип, цвета и тема выбираются в настройках.
Ваши данные в безопасности
Резервные копии
Каждый день на сервере. Копия данных вашей студии может приходить вам в Telegram по расписанию.
Шифрование ключей
Токены ботов, ключи касс и доставок хранятся зашифрованными и не показываются в интерфейсе.
Выгрузка
Клиенты, заказы и финансы — в Excel в любой момент. Данные принадлежат вам.
Быстро на любом интернете
CRM хранит данные на устройстве и догружает только изменения — открывается мгновенно.
Персональные данные
Согласия клиентов, тексты политики и документы для студии — готовыми шаблонами.
Начните с пробного периода —
все возможности открыты
Зарегистрируйтесь, настройте студию за 5 шагов и примите первую запись уже сегодня. Платите только за тариф и те модули, которые нужны.
carflowonline.ru · вопросы и помощь — в поддержке CarFlow